Tư vấn bán hàng
Hình thức hỗ trợ trực tuyến
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong suốt quá trình tìm hiểu, đặt mua và sử dụng sản phẩm, chúng tôi cung cấp các hình thức hỗ trợ trực tuyến như sau:
1. Tư vấn trực tuyến
Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ tư vấn để được hỗ trợ:
- Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với từng loại cây trồng, giai đoạn sinh trưởng và nhu cầu sử dụng.
- Cung cấp thông tin về đặc điểm, thành phần, công dụng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến giá bán, chương trình khuyến mại, chính sách bán hàng và vận chuyển.
- Hỗ trợ báo giá đối với khách hàng mua số lượng lớn, đại lý và nhà phân phối.
2. Các kênh hỗ trợ
Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh sau:
- Điện thoại (Hotline): 0913.013.863
- Zalo: 0913.013.863
- Email: Nongnghieptamphu@gmail.com
Thông tin liên hệ được công bố tại mục Liên hệ trên website.
3. Thời gian hỗ trợ
- Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.
- Buổi sáng: 08:00 – 12:00.
- Buổi chiều: 13:30 – 17:30.
Các yêu cầu gửi ngoài thời gian làm việc sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất của ngày làm việc tiếp theo.
4. Hỗ trợ sau bán hàng
Sau khi khách hàng nhận hàng, chúng tôi tiếp tục hỗ trợ:
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách.
- Tư vấn liều lượng và phương pháp sử dụng theo từng loại cây trồng.
- Tiếp nhận phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng theo chính sách của công ty.
5. Tiếp nhận khiếu nại
Mọi ý kiến góp ý, phản ánh hoặc khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ hoặc đơn hàng đều được tiếp nhận thông qua các kênh hỗ trợ trực tuyến.
Chúng tôi cam kết kiểm tra, xác minh thông tin và phản hồi khách hàng trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng theo quy định hiện hành.
