Tư vấn bán hàng
CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA
Nông nghiệp Tâm Phú cung cấp các sản phẩm phân bón, vật tư và sản phẩm phục vụ sản xuất nông nghiệp thông qua website https://nongnghieptamphu.com/.
Trang này công khai các điều kiện và hạn chế có thể áp dụng trong quá trình khách hàng tìm hiểu, đặt mua và nhận hàng trên website.
Các điều kiện và hạn chế được áp dụng nhằm đảm bảo việc tiếp nhận đơn hàng, cung cấp sản phẩm, thanh toán và giao nhận được thực hiện phù hợp với khả năng cung cấp thực tế và quy định pháp luật.
1. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa
Nông nghiệp Tâm Phú tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến thông qua website trong thời gian website hoạt động.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu đặt hàng bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, việc xác nhận đơn hàng, tư vấn, xử lý đơn hàng và giao hàng được thực hiện trong thời gian làm việc và theo khả năng xử lý thực tế của Nông nghiệp Tâm Phú.
Các đơn hàng được gửi ngoài thời gian làm việc có thể được tiếp nhận trước và xử lý vào thời gian làm việc tiếp theo.
Trong một số trường hợp, thời gian cung cấp hoặc giao hàng có thể thay đổi do:
- Ngày nghỉ, ngày lễ, Tết;
- Điều kiện thời tiết hoặc tình hình giao thông;
- Đơn vị vận chuyển thay đổi lịch giao nhận;
- Số lượng đơn hàng phát sinh lớn;
- Sản phẩm cần thêm thời gian để chuẩn bị;
- Các nguyên nhân khách quan khác ảnh hưởng đến quá trình xử lý và giao nhận.
Nếu có thay đổi đáng kể về thời gian cung cấp hàng hóa, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thông báo cho khách hàng trong quá trình xác nhận và xử lý đơn hàng.
2. Giới hạn về phạm vi địa lý
Nông nghiệp Tâm Phú thực hiện giao hàng đến các khu vực có khả năng cung cấp dịch vụ giao nhận thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.
Phạm vi giao hàng có thể bao gồm các tỉnh, thành phố và địa phương trên lãnh thổ Việt Nam, tùy thuộc vào khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.
Đối với một số khu vực đặc thù như:
- Khu vực miền núi, vùng sâu, vùng xa;
- Khu vực hải đảo;
- Khu vực có điều kiện giao thông khó khăn;
- Khu vực bị hạn chế hoặc tạm ngừng giao thông;
- Khu vực mà đơn vị vận chuyển chưa hỗ trợ giao hàng;
thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể khác so với khu vực thông thường hoặc đơn hàng có thể cần được xác nhận riêng trước khi thực hiện.
Trong trường hợp không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án phù hợp.
3. Hạn chế về đối tượng khách hàng
Sản phẩm được cung cấp trên website chủ yếu phục vụ khách hàng có nhu cầu sử dụng phân bón, vật tư và các sản phẩm phục vụ sản xuất nông nghiệp, trồng trọt và chăm sóc cây trồng.
Khách hàng đặt mua sản phẩm phải cung cấp thông tin giao hàng cần thiết và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
Đối với một số sản phẩm có yêu cầu, điều kiện hoặc hạn chế về đối tượng sử dụng theo quy định pháp luật hoặc theo đặc tính của sản phẩm, Nông nghiệp Tâm Phú có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin cần thiết trước khi xác nhận đơn hàng.
Nông nghiệp Tâm Phú có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng trong trường hợp việc cung cấp sản phẩm có thể vi phạm quy định pháp luật hoặc không đảm bảo điều kiện cung cấp sản phẩm.
4. Giới hạn về số lượng hàng hóa
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm với số lượng phù hợp với nhu cầu sử dụng và số lượng hàng hóa thực tế có sẵn.
Trong trường hợp sản phẩm có giới hạn về số lượng tồn kho, số lượng tối đa có thể cung cấp hoặc cần đặt trước, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thông báo cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Đối với các đơn hàng có số lượng lớn, Nông nghiệp Tâm Phú có thể cần xác nhận lại:
- Số lượng sản phẩm;
- Khả năng đáp ứng;
- Thời gian chuẩn bị hàng;
- Phương thức giao nhận;
- Chi phí vận chuyển;
- Các điều kiện khác có liên quan.
Trong trường hợp số lượng sản phẩm khách hàng đặt vượt quá khả năng cung cấp tại thời điểm đặt hàng, Nông nghiệp Tâm Phú có thể đề nghị khách hàng chia thành nhiều đợt giao hàng hoặc thống nhất thời gian cung cấp phù hợp.
Nông nghiệp Tâm Phú không tự động xác nhận đơn hàng chỉ dựa trên việc khách hàng hoàn tất thao tác đặt hàng trên website. Đơn hàng được xem là được xác nhận sau khi Nông nghiệp Tâm Phú kiểm tra khả năng cung cấp và xác nhận với khách hàng theo quy trình bán hàng.
5. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa
Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa thực tế tại thời điểm Nông nghiệp Tâm Phú tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá bán và tình trạng hàng hóa trên website được cung cấp nhằm hỗ trợ khách hàng tìm hiểu và đặt mua sản phẩm.
Trong một số trường hợp, tình trạng hàng hóa thực tế có thể thay đổi do:
- Sản phẩm hết hàng;
- Sản phẩm đang trong quá trình nhập hàng;
- Số lượng tồn kho không đủ đáp ứng đơn hàng;
- Sản phẩm tạm thời ngừng kinh doanh;
- Sản phẩm được thay đổi hoặc cập nhật;
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình cập nhật thông tin trên website;
- Các nguyên nhân khách quan khác.
Nếu sản phẩm khách hàng đặt mua không còn khả dụng hoặc không thể cung cấp tại thời điểm xử lý đơn hàng, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thông báo cho khách hàng và thống nhất phương án xử lý phù hợp, chẳng hạn như thay đổi thời gian giao hàng, thay thế sản phẩm hoặc hủy đơn hàng.
6. Trường hợp tạm ngừng hoặc gián đoạn cung cấp hàng hóa
Việc đặt hàng hoặc cung cấp hàng hóa có thể tạm thời bị gián đoạn trong các trường hợp:
- Website gặp sự cố kỹ thuật;
- Hệ thống đặt hàng, thanh toán hoặc quản lý đơn hàng cần bảo trì;
- Hệ thống máy chủ hoặc hạ tầng công nghệ thông tin gặp sự cố;
- Đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoặc hạn chế hoạt động;
- Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng;
- Tình trạng giao thông hoặc điều kiện địa lý không cho phép giao hàng;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu tạm ngừng hoặc hạn chế hoạt động;
- Các sự kiện khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Nông nghiệp Tâm Phú.
Trong trường hợp có thể dự kiến trước việc tạm ngừng cung cấp, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thông báo trên website hoặc thông báo cho khách hàng có đơn hàng bị ảnh hưởng.
Đối với các đơn hàng đang được xử lý tại thời điểm xảy ra sự cố, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo và thống nhất phương án xử lý phù hợp.
7. Trường hợp thông tin trên website có sai sót
Nông nghiệp Tâm Phú cố gắng đảm bảo thông tin về sản phẩm, giá bán, tình trạng hàng hóa và các nội dung liên quan trên website được cập nhật chính xác.
Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sai sót về thông tin do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu, lỗi cập nhật hoặc nguyên nhân khách quan khác, Nông nghiệp Tâm Phú có quyền kiểm tra và xác nhận lại thông tin trước khi thực hiện đơn hàng.
Nếu thông tin sai sót ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng hoặc khả năng thực hiện đơn hàng, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.
8. Xác nhận đơn hàng
Việc khách hàng thực hiện thao tác đặt hàng trên website thể hiện nhu cầu mua sản phẩm của khách hàng và không mặc nhiên được hiểu là Nông nghiệp Tâm Phú đã xác nhận khả năng cung cấp hàng hóa.
Đơn hàng sẽ được kiểm tra về sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và khả năng đáp ứng trước khi xác nhận.
Nông nghiệp Tâm Phú có thể liên hệ với khách hàng qua số điện thoại hoặc phương thức liên hệ khách hàng đã cung cấp để xác nhận thông tin đơn hàng.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Nông nghiệp Tâm Phú tiến hành chuẩn bị và giao hàng theo thỏa thuận với khách hàng.
9. Thay đổi các điều kiện hoặc hạn chế cung cấp hàng hóa
Nông nghiệp Tâm Phú có thể điều chỉnh các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa để phù hợp với:
- Tình hình hoạt động kinh doanh;
- Khả năng cung cấp và tồn kho;
- Điều kiện vận chuyển;
- Thay đổi của website;
- Quy định của pháp luật;
- Các yếu tố khách quan khác.
Mọi thay đổi quan trọng liên quan đến điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa sẽ được cập nhật công khai trên website khi cần thiết.
Khách hàng nên kiểm tra các thông tin được công bố trên website trước khi đặt hàng.
10. Thông tin liên hệ
Mọi vấn đề liên quan đến điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, khách hàng có thể liên hệ:
Nông nghiệp Tâm Phú
Website: https://nongnghieptamphu.com/
Điện thoại: 0913.013.863
Địa chỉ: Số 02 Ngõ 156 đường Kiêu Kỵ, xã Kiêu Kỵ, huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội
Nông nghiệp Tâm Phú cam kết công khai các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa và thực hiện việc cung cấp sản phẩm theo thông tin đã công bố, thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật hiện hành.
