CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN

Chính sách về thanh toán này áp dụng đối với khách hàng thực hiện đặt mua sản phẩm thông qua website https://nongnghieptamphu.com/ của Nông nghiệp Tâm Phú.

Chính sách nhằm công khai các phương thức thanh toán, cách thức thực hiện thanh toán, phương thức hoàn tiền khi trả hàng hoặc hủy/chấm dứt giao dịch và các quy định khác có liên quan đến thanh toán khi mua hàng trên website.

1. Nguyên tắc thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thông tin được Nông nghiệp Tâm Phú xác nhận.

Giá trị thanh toán của đơn hàng có thể bao gồm:

• Giá sản phẩm;
• Chi phí vận chuyển, giao nhận nếu có;
• Các khoản chi phí khác đã được thông báo và khách hàng đồng ý trước khi thực hiện giao dịch.

Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thông báo cho khách hàng các thông tin cần thiết liên quan đến giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.

Khách hàng cần kiểm tra thông tin đơn hàng, số lượng sản phẩm, giá trị đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.

2. Phương thức thanh toán

Hiện tại, Nông nghiệp Tâm Phú áp dụng các phương thức thanh toán phù hợp với từng đơn hàng như sau:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các đơn hàng được Nông nghiệp Tâm Phú hỗ trợ phương thức này.

Quy trình thực hiện:

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thực hiện đặt hàng trên website.
2. Nông nghiệp Tâm Phú tiếp nhận và xác nhận đơn hàng.
3. Sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
4. Khách hàng kiểm tra và thanh toán số tiền theo giá trị đơn hàng cho đơn vị giao hàng theo phương thức được áp dụng.
5. Đơn hàng được hoàn tất sau khi thanh toán được thực hiện.

Phương thức COD có thể không được áp dụng đối với một số đơn hàng hoặc khu vực giao hàng nhất định tùy thuộc vào chính sách của Nông nghiệp Tâm Phú và đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp phương thức COD không được hỗ trợ, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thông báo cho khách hàng và thống nhất phương thức thanh toán phù hợp trước khi thực hiện đơn hàng.

2.2. Thanh toán bằng phương thức khác

Trong trường hợp Nông nghiệp Tâm Phú áp dụng thêm phương thức thanh toán khác, thông tin về phương thức thanh toán, cách thức thực hiện và các điều kiện liên quan sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi khách hàng thực hiện thanh toán.

Các phương thức thanh toán có thể được áp dụng tùy từng thời điểm và khả năng cung cấp thực tế của Nông nghiệp Tâm Phú.

Khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán theo thông tin thanh toán chính thức được Nông nghiệp Tâm Phú cung cấp hoặc hiển thị trên website.

3. Xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán theo phương thức đã lựa chọn, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thực hiện kiểm tra và xử lý đơn hàng theo quy trình.

Đối với thanh toán khi nhận hàng, việc thanh toán được thực hiện khi khách hàng nhận hàng theo quy định của phương thức COD.

Đối với các phương thức thanh toán trước, nếu được áp dụng, đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Nông nghiệp Tâm Phú xác nhận tình trạng thanh toán.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ với Nông nghiệp Tâm Phú để được kiểm tra và hỗ trợ.

4. Quy định về hóa đơn, chứng từ thanh toán

Nông nghiệp Tâm Phú thực hiện việc cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan đến giao dịch theo quy định pháp luật và theo thông tin khách hàng cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để Nông nghiệp Tâm Phú thực hiện việc lập hóa đơn, chứng từ khi có yêu cầu.

Trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ, việc xuất hóa đơn, chứng từ có thể bị ảnh hưởng.

5. Phương thức hoàn tiền khi trả hàng hoặc chấm dứt giao dịch

Trong trường hợp khách hàng trả lại hàng hóa hoặc giao dịch bị hủy/chấm dứt và khách hàng được hoàn lại tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Nông nghiệp Tâm Phú, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức phù hợp với phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất.

5.1. Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng

Nếu khách hàng chưa thanh toán tiền hàng cho đơn vị giao hàng thì khi đơn hàng được xác định đủ điều kiện trả hàng hoặc hủy đơn, khách hàng không phải thực hiện khoản thanh toán đối với sản phẩm được trả/hủy, trừ các khoản chi phí mà khách hàng đã được thông báo và có nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận hoặc chính sách áp dụng.

Nếu khách hàng đã thanh toán cho đơn vị giao hàng và phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin và thực hiện hoàn tiền bằng phương thức phù hợp.

5.2. Đối với đơn hàng đã thanh toán trước

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán trước và đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác được khách hàng và Nông nghiệp Tâm Phú thống nhất.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán, thời gian xử lý của ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, nếu có.

5.3. Trường hợp số tiền được hoàn

Số tiền hoàn lại được xác định căn cứ vào:

• Giá trị sản phẩm khách hàng được hoàn tiền;
• Tình trạng và số lượng sản phẩm được trả;
• Điều kiện đổi trả, hoàn tiền áp dụng cho đơn hàng;
• Các khoản phí mà khách hàng có trách nhiệm thanh toán theo chính sách đã được công bố;
• Các khoản tiền khác đã được hai bên thống nhất.

Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thông báo cho khách hàng số tiền được hoàn trước hoặc trong quá trình thực hiện hoàn tiền khi cần thiết.

6. Thời gian xử lý hoàn tiền

Sau khi xác định khách hàng đủ điều kiện được hoàn tiền, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ tiến hành xử lý yêu cầu hoàn tiền trong thời gian phù hợp.

Đối với phương thức hoàn tiền thông qua ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc bên trung gian khác, thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Nếu việc hoàn tiền bị chậm do nguyên nhân từ ngân hàng, tổ chức thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc nguyên nhân khách quan khác, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ phối hợp và hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng giao dịch.

7. Trường hợp thanh toán sai hoặc thanh toán thừa

Trong trường hợp khách hàng thanh toán sai số tiền hoặc thanh toán vượt quá giá trị đơn hàng, khách hàng cần liên hệ với Nông nghiệp Tâm Phú để được kiểm tra.

Sau khi xác minh giao dịch, nếu xác định khách hàng đã thanh toán thừa, Nông nghiệp Tâm Phú sẽ thống nhất với khách hàng phương thức xử lý phù hợp, bao gồm hoàn lại phần tiền thanh toán thừa hoặc đối trừ vào giao dịch tiếp theo nếu khách hàng đồng ý.

8. Trường hợp giao dịch thanh toán không thành công

Trong trường hợp khách hàng sử dụng phương thức thanh toán trước và giao dịch không thành công, khách hàng cần kiểm tra lại thông tin thanh toán hoặc liên hệ với Nông nghiệp Tâm Phú để được hỗ trợ.

Đơn hàng chỉ được xử lý theo phương thức thanh toán trước sau khi Nông nghiệp Tâm Phú xác nhận tình trạng thanh toán phù hợp.

Nếu tiền đã bị trừ khỏi tài khoản của khách hàng nhưng Nông nghiệp Tâm Phú chưa nhận được xác nhận thanh toán, khách hàng cần cung cấp thông tin giao dịch hoặc chứng từ thanh toán để Nông nghiệp Tâm Phú kiểm tra với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

9. Chính sách tích điểm, hoàn điểm và ưu đãi có giá trị quy đổi

Hiện tại, Nông nghiệp Tâm Phú không áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc điểm thưởng có giá trị quy đổi thành tiền hoặc giá trị thanh toán trên website.

Do đó, khách hàng không phát sinh quyền hoặc nghĩa vụ liên quan đến việc tích lũy, sử dụng, chuyển nhượng hoặc quy đổi điểm trên website.

Trong trường hợp Nông nghiệp Tâm Phú triển khai chương trình tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi trong tương lai, các nội dung liên quan sẽ được công khai trước khi áp dụng, bao gồm:

• Cách thức hình thành và tích lũy điểm;
• Cách thức sử dụng điểm;
• Sản phẩm, dịch vụ và phạm vi được áp dụng;
• Điều kiện để được tích điểm hoặc sử dụng điểm;
• Tỷ lệ quy đổi;
• Giá trị hoặc số lượng điểm tối thiểu, tối đa được sử dụng trong mỗi giao dịch;
• Thời hạn sử dụng điểm nếu có;
• Điều kiện hoàn, hủy hoặc điều chỉnh điểm;
• Quyền và trách nhiệm của khách hàng;
• Quyền và trách nhiệm của Nông nghiệp Tâm Phú.

Điểm hoặc giá trị ưu đãi được áp dụng trong chương trình tích điểm, nếu có, không được quy đổi thành tiền mặt hoặc rút tiền mặt, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

10. Trách nhiệm của khách hàng khi thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra chính xác thông tin đơn hàng trước khi thanh toán;
• Thanh toán đúng số tiền được xác nhận;
• Không cung cấp thông tin thanh toán, mã xác thực hoặc thông tin bảo mật cho người không có thẩm quyền;
• Chỉ thực hiện thanh toán theo thông tin và phương thức được Nông nghiệp Tâm Phú công bố hoặc xác nhận;
• Thông báo ngay cho Nông nghiệp Tâm Phú khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi sử dụng thông tin thanh toán trái phép.

11. Trách nhiệm của Nông nghiệp Tâm Phú

Nông nghiệp Tâm Phú có trách nhiệm:

• Công khai các phương thức thanh toán được áp dụng;
• Cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp;
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán;
• Thực hiện hoàn tiền đối với các trường hợp khách hàng đủ điều kiện được hoàn tiền;
• Bảo mật thông tin liên quan đến giao dịch và thanh toán theo quy định pháp luật;
• Phối hợp với ngân hàng, tổ chức thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc các bên liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh khi cần thiết.

12. Thay đổi chính sách thanh toán

Nông nghiệp Tâm Phú có thể cập nhật hoặc thay đổi Chính sách về thanh toán để phù hợp với:

• Phương thức thanh toán thực tế được áp dụng;
• Thay đổi trong hoạt động kinh doanh;
• Thay đổi của hệ thống website;
• Quy định của ngân hàng, tổ chức thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan;
• Quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung cập nhật sẽ được công khai trên website.

Khách hàng nên kiểm tra Chính sách về thanh toán trước khi thực hiện giao dịch để nắm được phương thức thanh toán và các điều kiện áp dụng tại thời điểm đặt hàng.

13. Thông tin liên hệ

Mọi vấn đề liên quan đến thanh toán, hoàn tiền hoặc giao dịch trên website, khách hàng có thể liên hệ:

Nông nghiệp Tâm Phú

Website: https://nongnghieptamphu.com/

Điện thoại: 0913.013.863

Địa chỉ: Số 02 Ngõ 156 đường Kiêu Kỵ, xã Kiêu Kỵ, huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội

Nông nghiệp Tâm Phú cam kết công khai, minh bạch các phương thức thanh toán được áp dụng và thực hiện việc thanh toán, hoàn tiền theo chính sách đã công bố, thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật hiện hành.